Optimisation de la communication internationale dans le secteur financier : Formation en Langues et “Le Téléphone Interprète®”
L’internationalisation croissante des métiers bancaires et les besoins de communication multilingues dans le secteur de l’assurance ont engendré de nouvelles exigences pour les institutions financières. C’est dans ce contexte que LDS, grâce à son expertise, propose des solutions innovantes qui contribuent à renforcer l’efficacité, l’image professionnelle et la fidélisation de la clientèle pour les acteurs du secteur financier.
Pour répondre aux défis de la communication internationale et interculturelle, les banques et les compagnies d’assurance peuvent s’appuyer sur deux prestations clés de LDS :
- La formation en langues étrangères sur mesure.
- Le service de “Téléphone Interprète®”.
Formation en Langues Étrangères 100% personnalisées pour les Banques
Un solide expérience du secteur bancaire
- Notre expérience acquise avec nos clients du secteur bancaire et financier depuis 1997 nous a amenés à accompagner des milliers de collaborateurs de différentes entreprises occupant les fonctions suivantes : conseillers commerciaux ou de clientèle, responsables data, data scientist, responsables relations client, conformité ou compliance, analystes crédit, contrôleurs financiers, opérateurs marchés, auditeurs et inspecteurs, responsables juridiques, responsables sécurité et anti-fraude, chefs de projets monétiques, analystes crédits immobiliers, etc.
Des formateurs spécialisés dans le domaine des finances
- Nos formations sont dispensées par des formateurs qui non seulement travaillent majoritairement dans leur langue maternelle mais qui ont également une expérience professionnelle et une spécialisation sectorielle. C’est ainsi que nos formations intègrent systématiquement la sémantique bancaire et la terminologie propres à chaque fonction, métier ou mission par exemple.
Des parcours de formation entièrement sur mesure
Pour les institutions financières, LDS conçoit, coordonne et déploie des formations en langues étrangères entièrement personnalisées de A à Z :
- cartographie de votre niveau en langue ou des niveaux de vos des collaborateurs avec un professionnel de l’évaluation et non pas un est en ligne (Bilan Initial),
- sélection du ou des formateur.s le plus adapté.s à chaque contexte, profil et objectifs opérationnels,
- cours individuels ou collectifs intra-entreprise,
- formation en visio ou en présentiel (sur le/les site.s de leur choix pour les entreprises),
- contenus pédagogiques conçus sur mesure,
- déploiement de la formation modulable : notre engagement FlexiFirst. C’est vous qui choisissez les jours et les horaires de vos cours selon vos contraintes et vos disponibilités,
- plateforme pédagogique digitale pour compléter le travail fait avec le formateur : E-learning et Classes on line
- certification en fin de formation si requis
- suivi administratif et pédagogique assuré par une coordinatrice qui sera votre interlocutrice unique : que vous soyez stagiaire ou RH/Responsable Formation. Pour les entreprise, elle fournira les tableaux de bords et les reportings des parcours de formation de vos collaborateurs.
Coaching en anglais : pour rendre votre communication plus impactante
Le coaching en anglais, entièrement individualisé, est un format d’apprentissage idéal pour les professionnels qui ont un emploi du temps chargé, qui ont des objectifs précis en anglais et veulent atteindre ces objectifs le plus rapidement possible.
Ainsi, le coaching en anglais s’adresse aux acteurs du monde des affaires qui ont déjà un bon niveau d’anglais, intermédiaire ou supérieur (niveau CECRL : B1.2 et supérieur) :
- les Dirigeants et membres du Comité Exécutif
- les chefs de projet
- les directeurs
- les managers
- …
“Le Téléphone Interprète®” pour les gestions de sinistres Assurances :
Le service « Téléphone Interprète® » de LDS permet aux compagnies d’assurance de :
- Traiter les déclarations de sinistre avec efficacité en un minimum de temps.
- Renforcer leur image de professionnalisme en offrant la possibilité à leurs clients de s’exprimer dans leur langue.
- Privilégier la relation humaine personnalisée contribuant ainsi à fidéliser leurs clients assurés.
Communication immédiate et multilingue entre gestionnaire de sinistre et assuré étranger
« Le Téléphone Interprète® » permet aux gestionnaires de sinistres recevant un appel d’un assuré non francophone d’échanger immédiatement et sans rendez vous préalable avec leur assuré, via l’intermédiation d’un interprète de la langue de l’assuré.
Un interprétariat immédiat dans plus de 30 langues
La solution “Le Téléphone Interprète®” permet à vos collaborateurs de converser instantanément avec leurs assurés dans plus de 30 langues : anglais , italien, espagnol, allemand, russe , slovaque, chinois, japonais, néerlandais, portugais, etc.
Une équipe d’interprètes expérimentée
L’équipe d’interprètes LDS, comptant plus de 100 professionnels, bénéficie d’une expérience moyenne de plus de 7 ans dans le domaine de l’interprétariat par téléphone pour les compagnies d’assurance. Ils maîtrisent parfaitement la terminologie spécifique aux déclarations et au suivi de sinistres : dégâts des eaux, accidents de voitures, incendies, tempêtes, responsabilités civiles, expertises, franchises, prises en charges, dommages, etc.
Rapidité et efficacité au service de vos assurés et de vos collaborateurs
Chaque jour, LDS gère plusieurs dizaines d’interprétariats “Le Téléphone Interprète®“, qui en quelques minutes, traitent des sujets qui, sans communication orale directe, prendraient beaucoup de temps à être resolus par mails ou courriers.
Vous avez un projet en matière de traduction, d’interprétariat ou de formation ? Contactez-nous
Et pourquoi ne pas échanger par téléphone ?
C’est simple, c’est efficace et c’est convivial :
+ 33 (0)4 67 64 42 02
Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique à la date et l’heure de votre convenance
pour nous faire part de vos besoins.
