L’interprétation à distance par téléphone ou en vidéo de LDS est une solution idéale pour faciliter les échanges multilingues en un temps record et en temps réel grâce à nos professionnels de l’interprétariat. Notre service est disponible dans plus de 30 langues dont la Langue des Signes.
L’interprétariat/traduction à distance (VRI) qu’est-ce que c’est ?
La technologie de l’interprétation virtuelle à distance (VRI) de LDS propose des réponses rapides et efficientes pour surmonter les barrières de la langue dans de nombreuses situations et particulièrement à l’occasion d’évènements tels que les Jeux Olympiques qui multiplie les occasions de devoir échanger avec des publics étrangers.
L’interprétariat à distance garantit :
- une réactivité sans égal qui évite les échanges mails sans fin générateurs de frustration,
- une communication fluide et un contact humain qui contribue à la convivialité et au sérieux des échanges,
- des échanges précis qui ne laissent pas la place à des malentendus ou à des incompréhensions.
- une proximité culturelle
Nos interprètes sont vos ambassadeurs qui relaient fidèlement vos messages et les propos de vos interlocuteurs.
Le Service de Téléphone Interprète® de LDS
LDS met à votre disposition, sur simple appel téléphonique au 04 67 64 45 99, avec ou sans rendez-vous, des interprètes et traducteurs professionnels qualifiés, prêts à traduire en temps réel les échanges entre deux parties (jusqu’à 5 participants connectés simultanément) ne parlant pas la même langue.
La Visio Interprète de LDS
La visio interprète de LDS offre une expérience encore plus immersive et plus humaine en permettant des échanges visuels avec votre interlocuteur et un interprète en temps réel. Cette solution est particulièrement utile pour les situations où la communication non verbale est importante ( médical, légal, publics sourds ou malentendants,…). Il vous suffit de nous contacter au 04 67 64 45 99 pour bénéficier de nos services.
La visio interprète est disponible en Langue des Signes.
Interprétariat/traduction à distance : quelques chiffres clés
- Tous les jours LDS traite entre 10 et 20 appels dans un contexte général de relation clients d’entreprises tournées vers l’international.
- La durée moyenne d’un appel est de 15 minutes.
- L’attente moyenne de mise en relation avec un interprète sans rendez-vous est de 5 minutes maximum.
- 60% des prestations sont réalisés en anglais et 40% se repartissent sur l’espagnol, l’italien, le néerlandais et l’allemand.
- Nous pouvons intervenir dans plus de 30 langues dont la Langue des Signes
Interprétariat/traduction à distance : quels sont les domaines dans lesquels nous intervenons ?
Dans le cadre de votre activités habituelles tournées vers l’international et à l’occasion d’évènement tels que des Jeux Olympiques ou de manifestions internationales d’envergure qui accueillent de nombreux publics étrangers venant du monde entier (publics qui ne parlent pas nécessairement anglais !), nous pouvons intervenir dans les domaines suivants :
Assistance clientèle
Hôtellerie et Accueil du Public
Conciergerie personnalisée
Agences de voyage et de tourisme
Agents de Sécurité et Forces de l’Ordre
Équipes médicales et situations d’urgence
Assistance Clientèle
L’interprétation à distance de LDS présente des avantages significatifs dans le domaine de la relation client, notamment dans des secteurs tels que l’assurance, la banque, les télécommunications et l’hôtellerie.
En intégrant ces solutions, vos différents services peuvent communiquer efficacement avec vos clients internationaux, quelles que soient leurs langues maternelles. Cela permet une réponse rapide et précise aux besoins de vos clients, renforçant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.
Par exemple, lors de la gestion des réclamations ou des demandes de renseignements, l’interprétation à distance garantit une compréhension claire et une communication fluide entre vos collaborateurs et vos clients, améliorant ainsi l’expérience client et renforçant la réputation de votre entreprise.
De plus, en offrant une prise en charge entièrement personnalisée dans la langue de vos clients, vous démontrez une considération particulière pour leurs besoins individuels, ce qui contribue à établir des relations solides et durables avec votre clientèle internationale.
Hôtellerie et Accueil du Public
Les solutions d’interprétation à distance de LDS, spécialement conçues pour les professionnels de l’hôtellerie, de l’hôtellerie de plein air, ainsi que pour tous les intervenants du secteur de l’accueil du public et du tourisme, garantissent une qualité d’accueil et une expérience client sur mesure.
Avec les services d’interprétation à distance de LDS, vous proposez un service client distinctif, vous différenciant ainsi sur un marché de plus en plus compétitif. Cette personnalisation de l’accueil devient un atout majeur, particulièrement lors de manifestations de grande envergure comme les Jeux Olympiques de Paris.
Conciergerie personnalisée
Les solutions d’interprétation à distance de LDS offrent un avantage indéniable dans les différents services offerts par une conciergerie personnalisée.
C’est un atout pour offrir à vos clients une expérience encore plus enrichissante et sur mesure. Par exemple, en facilitant la communication entre votre staff et vos clients internationaux avec des échanges plus fluides et précis.
Les recommandations sur les attractions locales, les spectacles, les restaurants et autres activités culturelles peuvent être présentées de manière claire et adaptée aux préférences des clients.
De plus, en cas d’urgence ou de situation nécessitant une communication rapide et efficace avec des personnes parlant des langues différentes, les services d’interprétation à distance sont essentiels pour garantir une prise en charge adéquate et éviter les malentendus qui pourraient compromettre les services de la conciergerie (gestion de la location d’appartements ou hébergement courte durée par exemple).
Agences de voyage et de tourisme
Les services d’interprétation à distance de LDS offrent des avantages concrets aux professionnels du tourisme dans leurs interactions avec leurs propects et clients.
Grâce à l’assistance d’interprètes professionnels disponibles à distance, les agents de voyages et agences de tourisme peuvent communiquer de manière efficace avec leurs clients dans leur langue maternelle, Cela leur permet de fournir des informations précises et des recommandations personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Par exemple, lors de la planification d’itinéraires ou de l’organisation d’activités touristiques pour des groupes, les agents de voyages peuvent bénéficier d’une communication fluide et sans barrière linguistique avec leurs clients, facilitant ainsi le processus de réservation et garantissant une expérience client optimale.
Agents de Sécurité et Forces de l’Ordre
L’interprétation à distance de LDS peut jouer un rôle déterminant dans le domaine de la sécurité, notamment lors de la gestion d’événements majeurs à l’instar des Jeux Olympiques de Paris.
Avec les services de traductions à distance personnalisés dans le domaine de la sécurité , les agents de sécurité et les forces de l’ordre peuvent communiquer de manière fluide et efficace avec les participants et les spectateurs, quelles que soient leurs langues maternelles. Cette capacité à comprendre et à être compris dans des situations d’urgence contribue grandement à la gestion des événements et au maintien de l’ordre public et à la prise de décision et l’action rapide.
Nos interprètes assermentés répondent aux exigences de situations spécifiques et précises pour respecter les procédures.
De plus, en offrant une assistance linguistique aux participants internationaux, l’interprétation à distance contribue à créer un environnement sécurisé et accueillant pour tous les participants, renforçant ainsi la réputation de l’événement et la confiance du public.
Équipes médicales et situations d’urgence
Les avantages de l’interprétation à distance de LDS ne sont plus à démontrer dans les situations d’urgence impliquant des personnes qui ne parlent pas français ou anglais.
En effet, la traduction à distance permet aux secouristes et aux professionnels de santé de communiquer rapidement et efficacement avec les personnes en détresse, ainsi qu’avec leurs proches et leurs familles, quelles que soient leurs langues. Cette capacité à établir une communication claire et précise joue un rôle crucial dans l’assurance d’une prise en charge médicale appropriée et dans la réduction des risques liés à des malentendus.
Ainsi, lors de situations critiques telles que les accidents ou les incidents médicaux, l’interprétation à distance de LDS ultra-réactive permet aux secouristes et aux professionnels de santé de comprendre rapidement les besoins des patients et de coordonner les actions nécessaires pour leur porter secours.
De plus, en facilitant la communication avec les proches et les familles des personnes en détresse, l’interprétation à distance offre un soutien essentiel dans des moments de stress et d’angoisse, renforçant ainsi le lien entre les patients et les soignants.
LDS INTERPRÉTATION/TRADUCTION À DISTANCE : CE QU’IL FAUT RETENIR
L’interprétation à distance de LDS par téléphone ou en vidéo s’affirme comme une solution optimale pour faciliter les échanges multilingues de manière rapide et efficace, avec une disponibilité dans plus de 30 langues. La technologie de l’interprétation virtuelle à distance (VRI) de LDS garantit une réactivité exceptionnelle. Ce service assure une communication fluide, humaine et précise, sans laisser place à des malentendus.
Les services clés de LDS en matière d’interprétation à distance
- Service de Téléphone Interprète® : Interprètes professionnels qualifiés disponibles sur simple appel téléphonique, sans rendez-vous, pour traduire en temps réel les échanges entre jusqu’à 5 participants ne parlant pas la même langue.
- Visio Interprète : Offrant une expérience immersive, la visio interprète de LDS facilite les échanges visuels en temps réel, notamment dans des contextes médicaux, légaux ou avec des publics sourds ou malentendants. Disponible en Langue des Signes.
Consulter notre FAQ pour prendre connaissance du fonctionnement détaillé de nos prestations d’interprétariat à distance
L’interprétariat à distance de LDS apporte des solutions opérationnelles lors d’événements majeurs internationaux, garantissant une communication efficace et une expérience positive et humaines pour toutes les parties impliquées.
Et pourquoi ne pas échanger par téléphone ?
C’est simple, c’est efficace et c’est convivial :
+ 33 (0)4 67 64 42 02
Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique à la date et l’heure de votre convenance
pour nous faire part de vos besoins.
Focus Tourisme : Pourquoi parler la langue de vos clients ?
